En esta obra, Kaplan y Norton, los creadores del Cuadro de Mando Integral (CMI), presentan un enfoque práctico que pone la estrategia empresarial en el centro de la gestión. Su propuesta se basa en la necesidad de que las organizaciones transformen su visión estratégica en acciones concretas y medibles.
«Cómo utilizar el cuadro de mando integral» es una guía práctica que ofrece un paso a paso para implementar el CMI en cualquier tipo de organización. Los autores utilizan ejemplos de empresas reales, como Mobil y CIGNA, así como casos de la administración pública, para ilustrar cómo se puede aplicar este enfoque en diferentes contextos.