Comportamiento del Consumidor es una obra fundamental en el estudio del marketing y la psicología del consumidor. Escrito por Leon G. Schiffman y publicado por Addison-Wesley, este libro explora las diversas variables que influyen en la toma de decisiones de compra de los consumidores. Es una referencia esencial para estudiantes y profesionales del marketing, así como para cualquier persona interesada en comprender las dinámicas del consumo.
El libro se divide en varias secciones que abordan temas cruciales relacionados con el comportamiento del consumidor, tales como:
- Teoría del comportamiento del consumidor: Se analizan los modelos teóricos que explican cómo los consumidores toman decisiones.
- Factores psicológicos: Se examinan aspectos como la percepción, la motivación y el aprendizaje que afectan las decisiones de compra.
- Factores sociales: Se estudia la influencia de la cultura, la familia y los grupos de referencia en el comportamiento del consumidor.
- Proceso de decisión de compra: Se detalla cada etapa que atraviesa un consumidor desde el reconocimiento de una necesidad hasta la evaluación post-compra.
- Comportamiento en el entorno digital: La obra aborda cómo el auge de internet y las redes sociales han transformado las dinámicas del consumo.