Cruzando el Abismo es considerado la biblia del marketing para productos de alta tecnología. En este libro, Geoffrey A. Moore desarrolla su famosa teoría sobre el Ciclo Vital de Adopción de Tecnología, donde argumenta que no todos los consumidores reaccionan de la misma manera ante la innovación tecnológica.
Aunque Cruzando el Abismo no presenta personajes en un sentido narrativo, los grupos de consumidores representan diferentes perfiles que las empresas deben entender para poder diseñar estrategias de marketing efectivas:
- Los Innovadores: Los primeros en adoptar tecnología.
- Los Pragmáticos: Consumidores que buscan seguridad y madurez en el producto.