Este libro se centra en la interacción que se produce en los cursos virtuales, enfocándose en los foros de discusión y la comunicación entre participantes y tutores. Sus dos objetivos principales son:
- Analizar los mensajes publicados en los foros y los correos enviados al tutor.
- Mejorar los procesos de enseñanza-aprendizaje en entornos virtuales mediante el entendimiento de estas interacciones.
El autor examina diversas características de los mensajes, tales como:
- Extensión de los mensajes
- Adecuación y tipo de mensaje
- Formato de los mensajes
Además, evalúa si los participantes leen y responden a los mensajes publicados, así como la percepción de sentido de pertenencia al grupo y la actitud hacia el trabajo colaborativo.