En un mundo empresarial donde el 75% de las marcas pasan inadvertidas, a pesar de realizar inversiones millonarias en marketing e innovación, surge la necesidad de entender cómo algunas organizaciones logran cultivar altísimos niveles de lealtad en sus clientes.
Este libro se adentra en cómo estas marcas trascienden la simple venta de productos para ofrecer experiencias significativas y causas justas que resuenan con sus consumidores.